Reso della merce e diritto di recesso

Ai sensi della normativa sulla tutela dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

L'unico costo a carico del consumatore in caso di recesso è il costo diretto della restituzione della merce. La merce deve essere restituita al venditore entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso dal contratto, tramite e-mail all'indirizzo info@sabbianatural.eu e/o telefonicamente al numero 040 893 566 durante gli orari di assistenza, ogni lunedì e mercoledì dalle 9:00 alle 11:00.

La sola restituzione della merce entro il termine previsto non è considerata una comunicazione di recesso dal contratto. La dichiarazione di recesso deve essere espressa in modo chiaro e inequivocabile.

Il venditore non è tenuto ad accettare spedizioni in contrassegno.

Indirizzo per la restituzione della merce

WORK SOLUTION COMMERCE d.o.o. logistica

Brje 99A

5263 Dobravlje

Slovenia

Il prodotto restituito deve essere inutilizzato, integro, nella confezione originale e nella quantità originariamente ricevuta. Qualora la merce sia danneggiata, sporca, priva della confezione originale o presenti segni di utilizzo, il venditore non può rifiutare il rimborso delle somme ricevute, ma può richiedere al consumatore un risarcimento per la diminuzione del valore del bene.

Se il pacco ricevuto dal consumatore risulta danneggiato, incompleto o presenta segni di manomissione, il consumatore è tenuto a comunicarlo via e-mail all'indirizzo info@sabbianatural.eu e/o telefonicamente al numero 040 893 566 durante gli orari di assistenza (nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 12:00). Il venditore avvierà successivamente la procedura di reclamo con il corriere competente.

Dopo la restituzione della merce, il venditore provvederà al rimborso di tutti gli importi ricevuti entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto indicato dal consumatore.

Il consumatore può anche scegliere di sostituire il prodotto con un altro articolo, informandone il venditore contestualmente alla restituzione della merce.

Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 135 dello ZVPot-1, salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non ha diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi:

• fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna;

• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.